Versie: 1 november 2026

1. Bedrijfsgegevens

The Lash Lab Amsterdam
Marnixstraat 140H, Amsterdam
KvK-nummer: 86058169
Telefoon: 06 26571987
E-mail: info@thelashlabamsterdam.nl
Website: https://thelashlabamsterdam.nl

Deze voorwaarden gelden voor het boeken en uitvoeren van wimperbehandelingen bij The Lash Lab Amsterdam. Ze worden vóór het boeken beschikbaar gesteld, zodat je ze kunt lezen en bewaren.

Afwijkende afspraken leggen we schriftelijk vast. Jouw wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

2. Boeken en prijzen

Bij het boeken worden de behandeling, prijs, datum en tijd afgesproken. Een online boeking wordt via het boekingssysteem bevestigd.

Alle consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw.

Als een andere of aanvullende behandeling nodig blijkt, bespreken we vooraf de mogelijkheden en eventuele meerkosten. We voeren geen betaalde extra behandeling uit zonder jouw akkoord.

Prijswijzigingen gelden voor nieuwe boekingen. Voor een bestaande boeking blijft de afgesproken prijs gelden, tenzij we samen iets anders afspreken.

3. Aanbetaling en betaling

Bij het boeken vragen we een aanbetaling van 25% van de behandelprijs. Deze wordt verrekend met het totaalbedrag.

Het resterende bedrag betaal je direct na de behandeling. Betalen kan met pin of contant.

We kunnen het aanbetalingspercentage voor toekomstige boekingen wijzigen. Het percentage en bedrag worden altijd vóór het boeken vermeld. Voor een bestaande boeking blijft de afgesproken aanbetaling gelden.

Bij kosteloze annulering betalen we de aanbetaling binnen veertien dagen terug. Bij een verplaatsing kan deze in overleg worden meegenomen naar de nieuwe afspraak.

Als annuleringskosten verschuldigd zijn, verrekenen we die met de aanbetaling. Een eventueel overschot betalen we terug. Een aanbetaling vervalt dus niet automatisch volledig.

4. Annuleren en verplaatsen

Je kunt jouw afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken begintijd.

Dit kan via de boekingslink, WhatsApp op 06 26571987 of e-mail via info@thelashlabamsterdam.nl. Het moment waarop jouw bericht ons bereikt, geldt als het moment van annuleren.

Bij annulering of verplaatsing minder dan 24 uur vóór de afspraak kunnen we redelijke kosten rekenen voor gemaakte kosten en verloren behandeltijd.

We houden rekening met bespaarde kosten en met eventuele inkomsten doordat de vrijgekomen tijd opnieuw is geboekt. De vergoeding bedraagt nooit meer dan de afgesproken behandelprijs en wordt op verzoek toegelicht.

Een toepasselijk wettelijk recht op kosteloze herroeping of beëindiging gaat vóór deze regeling.

5. Niet verschijnen

Als je zonder afmelding niet op jouw afspraak verschijnt, kunnen we maximaal 100% van de afgesproken behandelprijs in rekening brengen.

De vergoeding blijft beperkt tot wat volgens de wet redelijk verschuldigd is. We houden rekening met bespaarde kosten en eventuele inkomsten uit een vervangende boeking. Je kunt om een toelichting op het bedrag vragen.

Een al betaalde aanbetaling wordt met deze vergoeding verrekend en komt daar niet bovenop.

6. Te laat komen

Laat het zo snel mogelijk weten als je te laat bent.

We beoordelen of de behandeling nog zorgvuldig binnen de resterende tijd kan worden uitgevoerd. Soms moet de behandeling worden aangepast of opnieuw worden ingepland.

Als de behandeling door jouw vertraging niet meer kan doorgaan, kunnen redelijke kosten ontstaan volgens de annuleringsregeling. We brengen niet automatisch de volledige behandelprijs in rekening zonder de omstandigheden mee te wegen.

7. Intake en voorbereiding

Vóór de eerste behandeling vragen we je een intakeformulier in te vullen en de behandeltoestemming te lezen en te ondertekenen. Je hoeft alleen de Nederlandse óf Engelse versie van het intakeformulier in te vullen.

Geef relevante informatie naar beste weten door. Meld vóór iedere vervolgafspraak veranderingen, zoals oogklachten, allergieën, relevante medicatie of een reactie na een eerdere behandeling.

Kom met schone wimpers, zonder oogmake-up of mascara. Verwijder contactlenzen vóór de behandeling.

Als extra voorbereiding nodig is, bespreken we of dit binnen de beschikbare tijd mogelijk is. Eventuele extra kosten worden vooraf besproken en alleen met jouw akkoord gerekend.

8. Uitvoering en veiligheid

We voeren behandelingen zorgvuldig en naar professioneel inzicht uit. We bespreken jouw wensen en beoordelen welke extensions passend zijn bij jouw natuurlijke wimpers.

We kunnen een behandeling aanpassen, uitstellen of niet uitvoeren als deze naar ons oordeel niet verantwoord kan plaatsvinden. We leggen de reden uit en bespreken eventuele alternatieven.

Je kunt op ieder moment om een pauze vragen of aangeven dat je wilt stoppen. Eventuele kosten voor een gedeeltelijk uitgevoerde behandeling worden naar redelijkheid en volgens de wet vastgesteld.

Als wij een behandeling niet uitvoeren, brengen we niet automatisch de volledige behandelprijs in rekening. Eventuele kosten moeten een geldige grond hebben en redelijk zijn.

9. Opvulbehandelingen

Een reguliere opvulbehandeling is mogelijk tot en met drie weken na de vorige behandeling, mits bij aanvang nog minimaal 40% van de extensions aanwezig is en deze geschikt zijn om op te vullen.

Bij meer dan drie weken of minder dan 40% resterende extensions kan een nieuwe set nodig zijn. Ook de conditie en uitgroei van de aanwezige extensions worden beoordeeld.

We bespreken een benodigde andere behandeling en de prijs daarvan vóór we beginnen. Als de geboekte tijd onvoldoende is, kan een nieuwe afspraak nodig zijn.

Het opvullen van extensions die door een andere salon zijn geplaatst, is een aparte dienst. Boek hiervoor de daarvoor bestemde behandeling. We beoordelen vooraf of het bestaande werk geschikt is om op te vullen. Zo niet, dan bespreken we verwijdering en eventueel een nieuwe set, inclusief de bijbehorende kosten.

10. Resultaat en verzorging

Het resultaat en de houdbaarheid verschillen per persoon. De conditie en groeicyclus van je natuurlijke wimpers en de verzorging kunnen hier invloed op hebben.

We geven verzorgingsinstructies die passen bij de behandeling en gebruikte producten. Vraag om uitleg als iets onduidelijk is.

Een exact resultaat of vaste houdbaarheid wordt niet gegarandeerd. Dit beperkt niet jouw recht op een zorgvuldig uitgevoerde behandeling die voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten.

11. Annulering door The Lash Lab Amsterdam

Als wij een afspraak moeten annuleren, nemen we zo snel mogelijk contact op om een alternatief te bespreken.

Wil je geen vervangende afspraak, dan betalen we het bedrag voor de niet-uitgevoerde behandeling, inclusief een eventuele aanbetaling, binnen veertien dagen terug.

Overige wettelijke rechten blijven van toepassing.

12. Online boekingen en bedenktijd

Bij een overeenkomst die volledig online of op afstand wordt gesloten, kan een wettelijke bedenktijd gelden. Waar dit recht van toepassing is, kun je de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten ervan zonder opgave van reden herroepen.

Stuur hiervoor een duidelijke verklaring naar info@thelashlabamsterdam.nl. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken.

Als je wilt dat de behandeling binnen de bedenktijd begint, vragen we daarvoor afzonderlijk jouw uitdrukkelijke verzoek.

Bij herroeping nadat de behandeling op jouw uitdrukkelijke verzoek is begonnen, kan een evenredig bedrag voor het uitgevoerde deel verschuldigd zijn, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder jouw voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van dat recht.

13. Klachten en herstel

Ben je niet tevreden of ervaar je klachten na de behandeling? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@thelashlabamsterdam.nl. Beschrijf de klacht en voeg waar mogelijk foto’s toe.

We reageren in beginsel binnen veertien dagen. Als we meer tijd nodig hebben, laten we weten waarom en wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Als de behandeling niet aan de overeenkomst voldoet, zoeken we een passende oplossing volgens jouw wettelijke rechten. Waar passend krijgen we de gelegenheid het probleem binnen een redelijke termijn en zonder onnodig ongemak te herstellen.

Een snelle melding helpt ons de situatie te beoordelen. Er geldt geen korte meldtermijn waardoor jouw wettelijke rechten automatisch vervallen.

Neem bij oogpijn, verminderd zicht, duidelijke zwelling of aanhoudende klachten ook direct contact op met je huisarts of huisartsenpost. Wacht daarvoor niet op een reactie van de salon.

14. Aansprakelijkheid

The Lash Lab Amsterdam is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling en is aansprakelijk voor schade voor zover dit uit de wet voortvloeit.

Het intakeformulier en de behandeltoestemming sluiten aansprakelijkheid niet algemeen uit. Of schade door bijvoorbeeld een allergische reactie voor vergoeding in aanmerking komt, hangt af van de omstandigheden.

Als onjuiste of ontbrekende informatie of het niet opvolgen van passende verzorgingsinstructies aantoonbaar aan schade heeft bijgedragen, wordt dit volgens de wettelijke regels beoordeeld.

15. Privacy en foto’s

We verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring:

https://thelashlabamsterdam.nl/privacyverklaring/

Voor het verwerken van gezondheidsgegevens vragen we afzonderlijk uitdrukkelijke toestemming.

Voor herkenbare foto’s en het gebruik daarvan vragen we aparte toestemming voor het betreffende doel. Akkoord met deze voorwaarden geeft geen toestemming voor publicatie van foto’s of het ontvangen van nieuwsbrieven.

16. Wijzigingen en geschillen

Voor een boeking geldt de versie van de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld. Nieuwe voorwaarden gelden niet automatisch voor bestaande boekingen.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming die volgens de wet van toepassing is, blijft behouden.

Als we een geschil niet samen oplossen, kan dit worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als je gebruik wilt maken van een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht.

Aan:
The Lash Lab Amsterdam
Marnixstraat 140H, Amsterdam
info@thelashlabamsterdam.nl

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst over de volgende dienst herroep:

Behandeling:
Datum van boeking:
Datum van de geplande afspraak:
Naam klant:
Adres klant:
Datum:
Handtekening, alleen bij verzending op papier: