Boek nu jouw cursus
Huisregels
Bij The Lash Lab Amsterdam streven wij naar een professionele en comfortabele ervaring voor iedere klant. Om dit te waarborgen, hanteren wij duidelijke huisregels. Neem deze vóór je afspraak zorgvuldig door.
Aankomst
We verzoeken je op tijd aanwezig te zijn. Ben je vertraagd? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.
Bij te laat komen beoordelen we of de behandeling nog zorgvuldig binnen de resterende tijd kan worden uitgevoerd. Soms is een aangepaste behandeling of een nieuwe afspraak nodig. Eventuele kosten worden beoordeeld volgens onze algemene voorwaarden.
Annuleringen / verplaatsingen
Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande begintijd kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Annuleren of verplaatsen kan via de boekingslink, WhatsApp op 06 26571987 of e-mail via info@thelashlabamsterdam.nl.
Binnen 24 uur kunnen redelijke annuleringskosten worden gerekend. Bij niet verschijnen zonder afmelding kunnen deze oplopen tot 100% van de behandelprijs. We houden rekening met bespaarde kosten en eventuele vervangende boekingen, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
Een betaalde aanbetaling wordt met eventuele kosten verrekend en komt daar niet bovenop. Wettelijke rechten op kosteloze herroeping blijven van toepassing.
Aanbetaling
Bij het boeken vragen we een aanbetaling van 25% van de behandelprijs. Dit bedrag wordt verrekend met het totaalbedrag.
Bij kosteloze annulering ontvang je de aanbetaling terug. Bij verplaatsing kan deze in overleg worden meegenomen naar de nieuwe afspraak.
Het percentage kan voor toekomstige boekingen veranderen. Het geldende bedrag wordt altijd vóór het boeken vermeld.
Voorbereiding afspraak
Kom met schone wimpers en zonder mascara, oogmake-up of oliehoudende producten rond je ogen.
Draag je contactlenzen? Verwijder deze vóór de behandeling.
intake en toestemming
Vul vóór je eerste behandeling het intakeformulier in en lees en onderteken het toestemmingsdocument. Dit geldt ook voor bestaande klanten die deze documenten nog niet hebben ingevuld.
Je ontvangt een Nederlands en een Engels intakeformulier. Je hoeft slechts één van deze twee in te vullen. Het tweetalige toestemmingsdocument onderteken je één keer.
We bespreken eventuele vragen en aandachtspunten vóór de behandeling. Laat bij vervolgafspraken weten of er sinds de vorige intake iets is veranderd.
Betalingen
Je kunt bij The Lash Lab Amsterdam met pin of contant betalen. Het resterende bedrag betaal je direct na de behandeling.
Geen publiek
Om rust en aandacht tijdens de behandeling te waarborgen, kom je alleen naar je afspraak.
Heb je begeleiding nodig? Neem dan vooraf contact met ons op, zodat we kunnen bespreken wat mogelijk is.
Infill
Een reguliere opvulbehandeling is mogelijk tot en met drie weken na je vorige behandeling, wanneer nog minimaal 40% van de extensions aanwezig is en de set geschikt is om op te vullen.
Ben je langer dan drie weken geleden geweest of is minder dan 40% aanwezig? Dan kan een nieuwe set nodig zijn.
Twijfel je? Stuur vooraf een duidelijke foto van bovenaf. Een foto geeft een eerste indruk; de definitieve beoordeling vindt plaats bij je afspraak.
Problemen en klachten
Merk je na de behandeling bijzonderheden op of ben je niet tevreden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met duidelijke foto’s.
We beoordelen de situatie en bespreken een passende oplossing. Een snelle melding helpt daarbij, maar je wettelijke rechten vervallen niet als je later dan 24 uur contact opneemt.
Een correctie vanwege een tekortkoming in onze behandeling wordt niet automatisch als betaalde nazorg beschouwd. Voor extra wensen of een aanvullende behandeling bespreken we eventuele kosten vooraf.
Openstaande bedragen
Indien er sprake is van een openstaand bedrag als gevolg van een te late annulering of het niet verschijnen op een afspraak (no-show), dient dit bedrag volledig te worden voldaan voordat een nieuwe afspraak kan worden ingepland.
Hygiëne
We werken zorgvuldig en houden onze werkplek en materialen schoon. Herbruikbare materialen worden op passende wijze gereinigd en waar nodig gedesinfecteerd. Materialen voor eenmalig gebruik worden niet opnieuw gebruikt.
Gezondheid en veiligheid
Meld oogklachten, allergieën, eerdere reacties en andere omstandigheden die relevant zijn voor de behandeling vóór je afspraak.
Bij bijvoorbeeld een ooginfectie of een eerdere reactie op wimperlijm kan het nodig zijn de behandeling uit te stellen of niet uit te voeren.
Meld tijdens de behandeling direct pijn, branderigheid of ander ongemak. Je mag op ieder moment om een pauze vragen of de behandeling laten stoppen.
Nazorg instructies
Na de behandeling ontvang je verzorgingsinstructies die passen bij de gebruikte producten. Volg deze zorgvuldig op en stel vragen als iets onduidelijk is.
Trek of pluk extensions niet zelf los. Neem contact met ons op als je ze wilt laten verwijderen.
Allergische reacties
Ook bij zorgvuldig gebruik van professionele producten kan irritatie of een allergische reactie ontstaan. Dit kan ook gebeuren als eerdere behandelingen zonder klachten verliepen.
Neem bij klachten contact met ons op. Neem bij oogpijn, verminderd zicht, duidelijke zwelling of aanhoudende klachten ook direct contact op met je huisarts of huisartsenpost. Wacht daarvoor niet op een reactie van de salon.
Geen restitutie
Vanwege de aard van de behandelingen wordt geen restitutie verleend op uitgevoerde wimperextensionbehandelingen.
Indien u ontevreden bent over het resultaat, verzoeken wij u dit binnen 24 uur na de behandeling kenbaar te maken, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en waar mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Aanvullende behandelingen
Heb je recent een lash lift, lash tint of andere behandeling rond je ogen gehad? Laat dit vóór het boeken weten.
We bespreken of jouw wimpers geschikt zijn voor extensions en of wachten nodig is.
Opvullen van werk van andere lash artists
Het opvullen van extensions die door een andere salon zijn geplaatst, is een aparte dienst. Boek hiervoor de daarvoor bestemde behandeling.
We beoordelen of de extensions zorgvuldig zijn geplaatst en jouw natuurlijke wimpers in goede conditie zijn.
Als opvullen niet verantwoord is, bespreken we verwijdering en eventueel een nieuwe set. Een andere behandeling en de bijbehorende prijs worden alleen met jouw akkoord uitgevoerd. Soms is hiervoor een nieuwe afspraak nodig.
Juiste informatie
Geef wijzigingen in je contactgegevens en informatie die relevant is voor de behandeling tijdig door.
We behandelen jouw gegevens vertrouwelijk. Meer informatie vind je in onze privacyverklaring:
Respectvolle communicatie
We zorgen graag voor een prettige en respectvolle omgeving. We verwachten dat klanten respectvol omgaan met onze lash artists en andere klanten.
Bij bedreiging, intimidatie of ander onveilig gedrag kunnen we een behandeling onderbreken of weigeren.
Wijzigingen in het beleid
The Lash Lab Amsterdam behoudt zich het recht voor om deze huisregels en het beleid te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is steeds van toepassing op gemaakte afspraken en behandelingen.
Akkoordverklaring
Door het maken van een afspraak gaat u automatisch akkoord met de geldende huisregels en het beleid van The Lash Lab Amsterdam.
Voor eventuele vragen kunt u contact opnemen via de beschikbare contactgegevens op de website.
